Op deze pagina vind je alle informatie over het verzenden van je bestelling, het retourneren van producten en het wettelijke herroepingsrecht.

1. Verzenden

Voor het bezorgen van onze bestellingen maken wij gebruik van PostNL. De meeste artikelen die op voorraad zijn, heb je binnen 2 à 3 werkdagen in huis.

Alle getoonde verkoopprijzen in onze webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.

Verzendkosten binnen Nederland

Bestellingen worden verzonden als brievenbuspakje of pakketpost. Na verzending ontvang je een Track & Trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen.

2. Retourneren en herroepen

Als consument heb je bij een online aankoop in principe het recht om je aankoop binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen te herroepen. Deze termijn gaat doorgaans in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen.

Je hoeft geen reden op te geven voor je retourmelding.

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betaal je zelf de directe kosten voor het terugsturen van het product. Bij een volledige herroeping betalen wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.

Stap 1. Meld je herroeping

Laat ons binnen de wettelijke bedenktijd weten dat je je aankoop geheel of gedeeltelijk wilt herroepen. Dit kan op de volgende manieren:

* Via de functie 'Herroeping aanvragen' in de footer van onze webshop.

* Via de beschikbare herroepingsfunctie in je klantaccount of via de link in je orderbevestiging.

* Door een duidelijke e-mail te sturen naar [email protected].

Vermeld bij een e-mail bij voorkeur je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

Wanneer je onze online herroepingsfunctie gebruikt, volg je de aangegeven stappen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Stap 2. Stuur je product terug

Nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Stuur het product, indien mogelijk, compleet en goed verpakt terug, inclusief eventuele meegeleverde accessoires.

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Heb je het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen? Dan kan onder de wettelijke voorwaarden een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retouradres

Esoterische-Techniek
Nieuw Steeg 5
7009 ZE Doetinchem
Nederland

Stap 3. Ontvang je terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten bij een volledige herroeping.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

3. Retourkosten

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betaal je zelf de directe kosten voor het terugsturen van het product.

De hoogte van deze kosten hangt onder meer af van het formaat en gewicht van het pakket en de gekozen verzendmethode. Je kunt zelf een geschikte vervoerder kiezen.

Is een product verkeerd geleverd of defect? Neem dan contact met ons op via [email protected], zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht kent enkele uitzonderingen. Deze gelden uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Aromatische oliën – flesjes van 30 ml

Deze flesjes worden verzegeld geleverd. Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Dit geldt alleen als daadwerkelijk aan alle wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan. Het feit dat een flesje verzegeld is, betekent dus niet automatisch dat retourneren uitgesloten is.

Aromatische oliën – rollers van 10 ml

Deze rollers worden niet verzegeld geleverd. Daarom geldt in principe de gewone wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Als een roller verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan onder de wettelijke voorwaarden een waardevermindering van toepassing zijn.

Andere wettelijke uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan onder bepaalde voorwaarden ook zijn uitgesloten voor:

* Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

* Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te
   worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

* Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer aan de wettelijke voorwaarden
   voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan.

Niet iedere opening van een verpakking of ieder gebruik van een product betekent automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

5. Herroepingsformulier

Je kunt je aankoop herroepen door ons een duidelijke verklaring te sturen. Dat kan per e-mail via [email protected] of via de herroepingsfunctie op onze website.

Je kunt onderstaande gegevens gebruiken voor je herroepingsmelding.

Gegevens voor de herroeping

Naam:
Ordernummer:
Besteldatum:
Ontvangstdatum:
Product(en) die je wilt retourneren:

Verklaring

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst voor de aankoop van de hierboven vermelde producten herroep.

Datum:

Je kunt ook gebruikmaken van het officiële modelformulier voor herroeping. Dit is niet verplicht: een duidelijke verklaring waarin je aangeeft dat je de aankoop wilt herroepen, is voldoende.

6. Vragen over verzenden of retourneren?

Heb je vragen over je bestelling, een retourzending of je herroepingsrecht? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

E-mail: [email protected]

Esoterische-Techniek.nl